Eliminación de Cuenta y Supresión de Datos

Conforme a las políticas de seguridad de datos de Google Play y al derecho de supresión del RGPD

En Notas de Familia respetamos tu derecho absoluto a eliminar tu cuenta y todos los datos asociados en cualquier momento. Ponemos a tu disposición dos métodos sencillos: directamente desde la propia aplicación móvil o a través de este recurso web.

Método 1: Eliminación directa desde la Aplicación Móvil

Si aún tienes acceso a la app instalada en tu dispositivo:

  1. Abre la aplicación Notas de Familia.
  2. Accede al menú lateral o pulsa en la pestaña Ajustes (índice inferior).
  3. Selecciona la opción "Mi Cuenta y Datos".
  4. Pulsa el botón rojo "Eliminar mi cuenta y datos familiares" y confirma la acción.

Al confirmar, la sesión se cerrará de inmediato y todos los datos locales almacenados en el teléfono serán purgados automáticamente.

Método 2: Solicitud vía Web o Correo Electrónico

Si has desinstalado la app o prefieres tramitar la supresión de datos a través de la web, puedes enviar una solicitud formal a nuestro equipo de soporte:

✉️ Envía un correo electrónico a: bajas@notasdefamilia.app con el asunto: "Solicitud de eliminación de cuenta y datos".

Para procesar tu solicitud con rapidez, por favor incluye:

  • La dirección de correo electrónico que utilizaste para vincular la cuenta (Google, Apple ID o correo personal).
  • El nombre o apodo del perfil familiar asociado (ej. Familia Martínez o Papá).

¿Qué datos se eliminan definitivamente?

Una vez procesada la solicitud (en un plazo máximo de 48 horas hábiles):

  • Credenciales y Cuenta: Se elimina tu registro de usuario en Firebase Authentication (correo electrónico, UID y tokens de acceso).
  • Notas y Listas Personales: Todas las notas de texto, listas de tareas del hogar y listas de compras almacenadas en Cloud Firestore se borran irrevocablemente.
  • Dibujos y Archivos Creativos: Se purgan los trazos de dibujo a mano alzada y doodles asociados a tu usuario.
  • Perfiles Familiares: Se desvinculan y eliminan los perfiles de los miembros que formen parte de tu grupo familiar.

Período de Conservación de Datos

No conservamos copias de seguridad residuales de tus datos personales ni de tus notas una vez completado el proceso de borrado. La eliminación es permanente e irreversible.

¿Tienes alguna consulta adicional sobre tus datos? Escríbenos en cualquier momento a soporte@notasdefamilia.app.